条款及条件

1.合同缔结

用户需要首先注册网站并成功登陆,才能通过运营商网页预订服务。用户确定服务项目后,必须在网页上确认此预订。一旦预订成功确认, 即被视为其与运营商之间已达成具有约束力的合同。注册和预订将以保密的方式进行。

2.          服务

所有由运营商和/或私人助理提供的服务均严格遵守相应法律规定。服务项目详见网页。

a.          运营商服务

运营者可以帮助用户在上海逗留期间雇用一位熟悉本地的私人助理，并自行决定是否在上海地区进行私人会面或商务参观。因此，用户可以根据自己的空闲日期预订私人助理。对私人助理的选择基于以下标准：教育背景、语言能力等，这些信息均可直接网上查找。对于每日费用及可能的超时费（“附加服务“），我们将开具相应发票。

b.          购买第三方服务

预订之后，私人助理将会直接通过邮件或个人留言板联系用户，讨论有关游览的准备细节（例如：门票、预订酒店、餐馆等）。如果向第三方购买服务的附加活动为运营商或私人助理的服务安排内容，则此购买活动包含在每日费用中，不另收费。

c.            向第三方付款/责任

用户将直接影响到对第三方的付款。虽然运营商在选择第三方时慎之又慎，并实地评估第三方服务，但其对第三方提供的服务质量及由此带来的不便与损害不负任何责任。

3.           价格与付款条款

a.           价格的确定

用户预订服务的相应付款额将不断在预订概览中更新。如无特别说明，标注价格为一至两人的价格。对于3－6人组成的团体，报团体价。所有标示价格均以人民币为准，不包括强制性附加值税。用昏外币表示的用指示性价格及汇率均不具约束力。

b.           付款条件

在预订服务时，用户必须使用信用卡在网页上通过加密的安全连接方式在线付款。

 4.           用户预订价格的改动

a.           修改

运营商确定预订后，如果用户想修改信息，提请用户及时沟通，用户可随时登陆并修改预订信息，尤其进行超时预订或额外服务发生时。

b.           取消

如果用户需要取消服务和/或预订超时服务或额外服务时，运营商只退回40％的付款。如果在服务发生前的72小时以内，则运营商只退回20％的付款。

c.           提前终止

如果用户没有使用预订服务或在逗留期间提前终止服务，不退款。

5.           运营商更改预订服务

a.          修改

如果不可预测的事件发生，运营商保留改变已预订服务的权利。不可预测事件包括私人助理由于个人原因或安全问题或由于诸如暴风雨、不可抗力、政治或军事活动、骚乱、罢工等情况造成不能前来。而且此行为符合中国适用法规定或应相应权威机构之要求而为。就事先约定的合同而言，由此带来的价值损失，用户可得到相应的退款。但是，如果由此产生额外费用，此不可预测事件增加的额外成本应由用户承担。

b.           取消

在服务开始的20天前，运营商有权无理由取消计划。这种情况下，运营商应全额退款，但不包括由此带来的损失等赔偿要求

c.           提前终止

如有重要原因（比如用户与运营商或运营商代表或用户私人助理之间的活动触犯了刑法）使服务的继续进行受到影响，则运营商保留对用户已接受服务提出终止服务的权利。

6.           投诉

a.           关于本网页

营商非常感谢来自大家对网页设计或网页使用改进上的任何反馈。您可以通过相应的通知表给出您的反馈。

b.           接受服务前

已预订服务的用户，如果仍有其它问题或意见的用户，可在个人登陆后选择联系人选项

c.           游览中

如果用户在游览中想要投诉，必须立即以书面形式告知其私人助理。一般在这种情况下，运营商给予及时的帮助。而且，现场通知运营商是旅行后要求正式退款的必要条件。

d.           游览后

如果用户可以客观证明运营商没有或仅部分履行预订的服务，一个有理有据的书面退款请求可在预订服务结束后的10天内提交给运营商。运营商将在收到书面退款请求后的30天内核实真实情况并就此与用户沟通：运营商是否需要退款以及如果情况属实退款金额的问题。 

7.           责任

运营商的合同及合同外责任仅限于合同约定的用户付款额。这里不包括法律允许范围内的包括损害在内的其它索赔。

8.           入境要求与海关条例

用户应在准备旅行之行，自行研读有效通行证、海关、签证及健康条例等方面的知识，并及时作出相应的安排。

9.           门票、当地预订及其它票据

如果用户希望参观展览馆，参加文化或体育活动，必须尽早及时预订门票。用户有责任尽早要求预订门票。私人助理将很乐意为您获取必要的票据等。但如未及时预订或票已售罄，运营商将不为此负责。

10.           个人保险推荐

 运营商建议用户出行前核实投保情况。因为一旦在海外遇到事故或生病等情况出现，取消费保险、旅行保险、行李保险、待遇及遣送费保险等变得尤为重要。

11.          保护条款

 如果普遍性或个人案例产生时，根据适用法律，未在本条款条件中找到任何一则条款是有效的、完整的或强制性的，此条款将由本条款中本意最相近的条款取代。而其它条款的有效性、合法性及强制性则不受其影响。

12.           条款及条件的改动

运营商保留随时修改此条款的权利。用户有责任在预订服务时审阅并熟悉本条款及条件。如果本条款及条件改动后，用户继续使用本网页，即视为用户接受已修改条款。

13.         适用法律与仲裁地点

a.           适用法律

用户与运营商在此明确约定：两方间的完整合同关系，尤其是条款条件、使用条款、隐私说明及由此引起的任何争端均受瑞士法律管辖，特别的个人案例也无一例外受此强制性法律条款的限制。

b.            仲裁地点

用户及运营商在此明确约定：运营商的注册办事处为双方的仲裁地点，特别的个人案例也无一例外受此强制性法律条款的限制。