諸条件
1. 契約の締結
当サイトを通してサービスを予約していただくにはユーザー登録、ログイン、登録の確定が必要です。利用可能なサービスからお選びいただいた後、当サイトを通して予約を確定していただかなければなりません。予約の確定と同時にご利用者様と当サイト運営者との間に契約が締結されます。登録や予約は暗号化された安全な接続を通して行われます。
2. サービス
当サイトの運営者と個人エージェントによって提供されるすべてのサービスは、当サイトに記載される以上は、合法的に許可されているサービスに限られます。
a. 当サイト運営者のサービス
当サイトの運営者はご利用者様に対し上海に精通した個人エージェントをご提供し、ご利用者様のプライベートまたはビジネスにお役立ていただきます。そのため、当サイトでは、ご利用者様には個人エージェントをいくつかの基準（教育レベル、言語能力など）をもとにお選びいただき、ご希望の日程でご予約を承ります。基本料金とオプションの超過料金（『追加サービス』）が請求されます。
b. 第三者によって提供さるサービスの調達
ご予約完了後、個人エージェントはご利用者様にメールまたはお客様用掲示板を通してご連絡し、ご訪問の準備に必要なこと（入場チケットの入手、レストランや宿泊先の予約など）をお尋ねします。しかし、このような第三者によって提供されるサービスの調達に関しましては、当サイトの運営者、もしくは個人エージェントのご提供可能なものに限られます。このようなサービスの調達は基本料金に含まれております。ご利用者様にこのような調達サービスについて追加料金をご請求することは異はありません。
c. 第三者によって提供されるサービスの支払いと支払い責任
第三者によって提供されるサービスの支払いにつきましては、すべてご利用者様のご負担となります。これらの提供者の選定に際しては最大限の注意を払いますが、当サイトの運営者は第三者によって提供されるサービスの質、またはそれに伴ういかなる損害についても責任を負いかねます。
3. 料金とお支払い条件
a. 料金設定
サービスのご予約に際してご利用者様にお支払いいただく料金は随時更新いたします。特別な表記がない場合には、表示された金額は御一名様、もしくはお一組あたりのものとなります。3名から6名までの御団体様には団体料金が適用されて表示されます。すべて記載されている価格の単位はCNY（人民元）であり、税金は含まれておりません。ご利用者様は別の通貨で合計金額を表示することもお選びいただけます。ただし、表示された金額や外国通貨の為替レートは変動することがあります。
b. お支払い条件
当サイトでのサービスのご予約にはクレジットカードが必要です。予約に際しては暗号化された安全な接続を利用いたします。
4. ご利用者様による予約されたサービスの変更
a. 訂正
当サイトの運営者によってご予約を確定されましたら、ご利用者様は時間の追加やエキストラサービスの利用などについてご予約をご訂正いただけます。そのさい、ログインと訂正が行われるという警告画面の表示があります。
b. キャンセル
ご利用者様がご予約されたサービス、超過時間、エキストラサービスをキャンセルされる場合、サービスの開始まで72時間以上であれば、お支払い金額の40%を返金いたします。それ以降のキャンセルについては、お支払い金額の20%を返金いたします。
c. 中途終了
ご利用者様がご予約いただいたサービスをご利用されなかった、もしくは途中で止められた場合、返金の対象にはなりません。
5. 当サイトの運営者による予約されたサービスの変更
a. 訂正
当サイトの運営者は、不測の事態において必要とされる場合、提供されるサービスを変更する権利があります。例えば、個人エージェントが都合により利用できなくなったため、安全上の理由のため、台風、政治・軍事活動、暴動、デモなどのためです。もしくは、法の執行や政府機関の命令の場合です。合意されていたサービスによる実質の損害につきましては、あとでご利用者様に返金されます。しかし、そのような状況によって追加的に生じた費用につきましては、ご利用者様に負担していただく場合がございます。
b. キャンセル
当サイトの運営者は、サービスの開始20日前まで、いかなる理由も提示せずに、プログラムをキャンセルすることができます。そのような場合、ご利用者様にすべてのお支払いを返金いたします。損害を含むご請求にはお応えいたしません。
c. 中途終了
当サイトの運営者は、ご利用者様と当サイト運営者、またはその代表者、または個人エージェントとの間で刑法に規定されている類の事件などによりサービスの提供が継続困難である場合には、既に適用されているサービスを終了する権利を持ちます。
6. クレー厶
a. 当サイトに関して
当サイトの運営者は当サイトの設計または利用環境の改善のため、いかなるご意見も喜んでお受けいたします。ご意見には用意された通知フォームをご利用ください。notification form.
b. サービスが適用される前
ご予約がすでに完了されているご利用者様のうち、追加の質問または予約に関するクレームがある場合、個人用ログインをすることで、いくつかのお問い合わせ方法がご利用いただけます。
c. ご滞在中
ご滞在中にクレームがあるご利用者様は、早急に個人アシスタンに書面にてお伝えください。多くの場合、当サイトの運営者がその場で対処することが可能です。さらに、その時の通知が、ご滞在後に返金を正式に請求される場合に不可欠となります。
d. ご滞在後
弊社のサービスについて一部もしくは全てに対して返金を請求される場合、正式な書面をサービスの終了から10日以内にご提出ください。当サイトの運営者は状況を確認し、その際にいくらの返金をするのか、返金請求の受領から30日以内にご利用者様へご連絡差し上げます。
7. 責任
当サイト運営者の契約上また外契約上における責任は、ご利用者様と合意された支払いに限られます。損害賠償を含め、合法的に認められた以上の請求に対してはお応えいたしません。
8. 入国要件と税関規則
ご旅行の際、有効なパスポート、税関、ビザ、健康についての必須要件はご利用者様個人の責任でご確認いただき、ご出発までに各自ご手配ください。
9. 入場券、現地での予約、チケット
展覧会、文化・スポーツイベントにお越しになる場合、早いうちに入場券のご注文をいただく必要があります。時間に余裕を持ってご注文ください。個人エージェントは、チケットの入手を喜んでお手伝いさせていただきます。当サイトの運営者は、ご予約をいただいた時のチケットの売上状況については責任を負いません。
10. 個人向け保険のおすすめ
当サイトの運営者は、ご出発前に保険を照会されることをおすすめします。具体的には、キャンセルがあった場合の支払いのための保険、旅行保険、荷物保険、事故や病気に備える海外医療保険など、もしもの時に助かります。
11. 条項保護
これらの諸条件のすべての項目において一般的にまたは個々の事例において、法的に無効、不完全、強制力がないときには、その条項は元の意図にもっとも近い条文によって置き換えられるものとします。その条文の有効性、合法性、実効性は変わらず、そして妨げられません。
12. 諸条件の訂正
当サイトの運営者はこの諸条件を訂正する権利を持ちます。ご利用者様はこの諸条件を理解していただうえで各サービスをご予約ください。このサイトを続けてご使用いただく場合、ご利用者様が変更された諸条件を承諾されたとみなされます。
13. 適用される法律と管轄
a. 適用される法律
ご利用者様と当サイトの運営者は、両者の間に起こる紛争と両者の間の契約関係、具体的には諸条件、利用規約、プライバシーについての声明が、個々のケースが強制的な法的条項によって除外されない限り、すべてスイスの法律によって管理されることに同意します。
b. 管轄
ご利用者様と当サイトの運営者は、個々のケースが強制的な法的条項によって除外されない限り、登録された事務所の所在地が管轄となることに同意します。
